Description du poste : Manpower GD PARIS BANQUE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Employé back office international (H/F Traitement et suivi des investigations et des réclamations reçues par Mail ou messagerie SWIFT Priorisation et suivi au quotidien des dossiers litigieux Traitement des demandes d'annulation et de modification d'instruction de paiement Traitement des retours de fonds Routage des messages vers les entités ou services concernés Régularisation d'écritures sur les comptes internes Suivi de trésorerie Contribution à la détection et à la résolution des incidents Participation à la formation des nouveaux arrivants Contribution aux actions visant l'amélioration de la satisfaction clients Participation aux Ateliers visant l'amélioration continue du back office Rédaction ou mise à jour des procédures Gestion des priorités, réactivité, agilité Esprit d'équipe Bon relationnel Sensibilité à la qualité et à la satisfaction client Capacité à gérer des relations interculturelles et un contexte international Anglais niveau intermédiaire Rigueur, méthode, organisation Sens du risque Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap