Référence CSP: O034250/901406150 Sous l'autorité du chef de service, au sein de l'Agence de l'habitat, vous accueillez, renseignez, orientez les usagers et leur répondez via les différents canaux de contact. Vous leur apportez un conseil sur les démarches à suivre et vous promouvez les offres de service existantes en matière d'accompagnement et/ou de soutien financier dans le domaine du logement et de l'énergie. Accueil, renseignement, orientation des usagers et prise en compte des demandes via les différents canaux de contact, Information de premier niveau aux usagers sur les démarches à suivre, Appréciation du niveau d'urgence de la demande et proposition d'une gestion adaptée, Promotion et présentation des offres de service existantes, Renseignement de l'outil de suivi de la relation usager, Assistance administrative au chef de service, Réalisation et mise en forme de travaux bureautiques, Réalisation des demandes sur la plateforme ASTECH, Participation à l'organisation des manifestations extérieures, Assistance administrative aux techniciens en charge des visites et aux instructeurs,Saisie des éléments d'informations de base (Niveau 1) dans les logiciels métiers « Sa'rénov » et « ESABORA ».