Mission/Activités Principales missions : Actuellement composé de 6 conseillers, le pôle MAS a, depuis sa mise en place en mars 2016, permis à 2 162 personnes de réaliser des soins auxquels elles renonçaient jusqu'alors. Au sein de cette équipe vous serez en charge de l'instruction des sollicitations internes et externes, et de leur suivi, dans le cadre de l'accompagnement des publics en renoncement aux droits et/ou aux soins. A ce titre, vos missions principales seront les suivantes : * Traiter et suivre les signalements issus des partenaires extérieurs et des services internes, * Réaliser des entretiens téléphoniques et/ou physiques avec les assurés signalés auprès du pôle afin d'établir un diagnostic des difficultés rencontrées, * Etablir un plan d'accompagnement permettant de résoudre les problématiques soulevées par l'assuré, * Accompagner les assurés dans leurs démarches et s'assurer du traitement de leurs demandes auprès des services concernés, * Assister le responsable de pôle dans la gestion et l'animation de partenariats (réunions, formations.) pour sensibiliser à nos offres de services, * Concourir à l'élaboration, en transversalité avec les autres services, à la détection des publics cibles. * Présenter auprès des partenaires externes les offres de services de l'accès aux droits et aux soins. Compétences Compétences : * Vous possédez de bonnes aptitudes relationnelles : qualité d'écoute, expression claire, gestion des situations difficiles, et vous savez faire preuve d'amabilité et de patience, * Vous êtes pédagogue, et avez des capacités d'écoute active, * Vous savez poser les limites à votre investissement professionnel pour faire face à la charge émotionnelle causée par la détresse sociale du public rencontré, * Vous avez le sens de l'organisation et êtes en capacité d'animer des entretiens/réunions/formations, * Vous êtes force de proposition et d'innovation, * Doté d'une capacité à travailler en équipe et en transversalité, vous connaissez l'environnement sanitaire, social, institutionnel, économique et le tissu social du département, Une bonne connaissance de l'organisation du système de santé et de ses enjeux et de la réglementation de l'Assurance Maladie serait un plus. Formation Formation : Vous disposez d'un BAC+2/3, idéalement en sanitaire et social et/ou d'une expérience en relation client. En lien avec ces activités, le (la) candidat(e) retenu(e) bénéficiera d'une intégration personnalisée (formation et/ou tutorat) qui sera mise en place dès la prise de poste. En complément, si cette offre vous intéresse, merci de compléter les évaluations Assess First en suivant ce lien : https://afir.st/RSQFsvLuErDc2wWl Informations complémentaires Conditions particulières : * Les candidats sélectionnés passeront un entretien avec un jury, des tests pourront être proposés, * Le/la candidat(e) retenu(e) à ce poste devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information de l'organisme, * Temps de travail : 39H/Semaine avec un protocole d'accord RTT et un système de plage horaire flexible, * Salaire : 1 917,57€ brut mensuel sur 14 mois (niveau 3) + intéressement (versé à N+1), * Avantages : carte déjeuner, prime de crèche, Prévoyance, Épargne, conciergerie, * Avantages légaux : remboursement 75% de transports en commun, Complémentaire santé, * Forfait de mobilité durable (covoiturage ou vélo), * Ouverture à la diversité et politique active en faveur de l'intégration et du maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap, * Comité Social et Économique dynamique et actif en matière de vie culturelle et d'œuvres sociales.