Vous intégrez Orange Travel, une entité du groupe Orange en pleine croissance, qui commercialise des eSIMs pour les voyageurs, au sein de l'équipe qui gère les services ouverts aux clients et aux partenaires. Les enjeux de l'équipe : améliorer les processus actuels et adresser les nouvelles typologies de clients via des canaux de distribution digitaux (portail, API) afin de capter au mieux la croissance du marché. Vous intégrerez une équipe de 15 collaborateurs avec une forte cohésion et un esprit d'entraide. En collaboration avec le chef de produit, vos tâches principales au sein de la Direction Orange Travel seront : Recueil des besoins clients/prospects :Mener des entretiens pour comprendre les besoins des clients et prospects. Réaliser des reportings digitaux pour suivre l'évolution des profils clients et assurer une approche centrée sur l'utilisateur. Réalisation de spécifications :Formaliser les spécifications ainsi que les maquettes. Contrôle des spécifications :Mener des tests de validation pour s'assurer de la conformité entre les maquettes établies et le produit final. Mise en valeur du travail :Élaborer des supports de communication sur le produit. Présenter les résultats aux clients internationaux et participer à l'onboarding des clients.