Description du poste : Vos missions : - Gestion des flux entrants (appels, e-mails, courriers) avec les partenaires - Accompagnement des réparateurs partenaires sur les procédures et conventions - Suivi et traitement des dossiers liés à la facturation et aux règlements - Gestion et suivi des dossiers spécifiques (carrosserie, vitrage, flottes.) - Analyse et résolution des dossiers litigieux Description du profil : De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 2 années minimum en relation client / gestion administrative Expérience en gestion de la relation client par téléphone À l'aise avec les outils informatiques et bureautiques Autonomie, rigueur et sens du service client La connaissance du secteur assurance ou automobile serait un plus