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DRPP - TECHNICIEN SUPPORT - CHEF DE GROUPE (H/F) H/F 75 - Paris (Dept.)
Offre n° 2652150
DRPP - TECHNICIEN SUPPORT - CHEF DE GROUPE (H/F) H/F
75 - Paris (Dept.)
Publié le 21 août 2024
Référence CSP: MINT_BS075PNB-89326 Groupe RIFSEEP : 2 Vos activités principales : Dans le cadre de son développement, la Direction du Renseignement recrute un Technicien Support - chef de groupe afin d'apporter aide et assistance aux utilisateurs et encadrer une équipe de techniciens. Une expérience comme manager serait un plus. Description du poste : Vous serez intégré(e) dans une équipe pluridisciplinaire à taille humaine. Vos missions : - Encadrer une équipe de techniciens - Veiller à la bonne prise en charge des requêtes et demandes d'assistance des utilisateurs - Répartir la charge de travail et assurer un suivi rigoureux des demandes d'assistance, via un outil de ticketing. - Préparer, configurer et installer les postes de travail, de la masterisation au transfert des données des utilisateurs. - Résoudre les incidents et assister les utilisateurs - Veiller à la gestion du parc informatique - Veiller à la gestion des stocks - Contrôler, valider et participer à la rédaction de procédures techniques. - Entretenir un dialogue constructif avec les utilisateurs opérationnels ainsi que les équipes en charge des systèmes en interface. - Veiller au suivi des différents projets, tout en y participant activement. - Participer activement au transfert de compétences et à la formation en interne. Votre environnement professionnel : Activités du service : ne peuvent être communiquées en raison de la confidentialité du service Composition et effectifs du service : ne peuvent être communiquées en raison de la confidentialité du service Liaisons hiérarchiques : ne peuvent être communiquées en raison de la confidentialité du service Liaisons fonctionnelles : ne peuvent être communiquées en raison de la confidentialité du service
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 36 Mois
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Entreprise
Direction du renseignement de la préfecture de police
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