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Adjoint au responsable du service de l'accueil et responsable du PEB (H/F) (Titulaire/Contractuel) 93 - ST DENIS
Offre n° 2660512
Adjoint au responsable du service de l'accueil et responsable du PEB (H/F) (Titulaire/Contractuel)
93 - ST DENIS - Localiser avec Mappy
Publié le 21 août 2024
RESPONSABILITÉS : Le Département des services aux publics (DSP) a en charge le pilotage, l'organisation et la gestion quotidienne des services aux publics et des projets s'y rapportant. Il pilote et organise le bon fonctionnement quotidien de l'accueil du public et de l'accueil des personnes en situation de handicap. Il organise pour cela les plannings de service public... Le service de l'accuei l assure la coordination des personnels, la disponibilité des moyens matériels, la conception et la mise en œuvre des procédures nécessaires au bon fonctionnement quotidien de l'accueil du public. Il est chargé de la planification des plages de service public des 80 agents de la bibliothèque, de l'organisation de l'accueil mobile («infomobile»), du bon fonctionnement de l'accueil dans les différents points d'accueil. Il assure la coordination fonctionnelle et la formation des agents effectuant du service public. Il pilote également la conception et la mise en œuvre de services spécifiques favorable à l'inclusivité. Il met en œuvre la démarche de qualité de l'accueil et pilote les démarches d'évolution du dispositif d'accueil, afin d'assurer son adéquation aux besoins des usagers. (environ 40 %) Adjointe au/ à la responsable du service de l'accueil -Participer à la vie quotidienne des services de l'accueil (gestion des espaces publics, accueil à distance, suivi « Qualité » des outils et des procédures de travail, participation aux groupes de travail sur le lancement des nouveaux services.) et aux évènements organisés par le département (semaine des langues, dispositifs de soutien aux partiels.) -Gérer le service de l'accueil mobile et contribuer à son évolution continue -Participer aux actions de formation interne aux procédures d'accueil -Concourir à la conception, à la mise en œuvre et à l'analyse d'enquêtes auprès des publics -Coordonner le travail des moniteur¿ices étudiant¿es ambassadeur¿ices d'enquête et de communication -suppléer en cas d'absence la responsable du service du prêt et des réservations pour répondre aux sollicitations des usager¿es par mail et courrier (environ 20 %) Responsable du service du PEB -Gérer le bon fonctionnement du service au quotidien -Information et formation interne des agents en service public sur le fonctionnement du service ; -Contribuer au projet d'amélioration et d'évolution du service. (environ 10 %) Chargé.e de formation -Dispenser des formations aux usagers de niveaux Licence, Master ou Doctorant (environ 30 %) Participation à l'accueil des publics PROFIL RECHERCHÉ : Connaissances requises pour le poste - Environnement institutionnel, scientifique, professionnel, administratif et réglementaire (fonction publique, enseignement supérieur, bibliothèques) ; - Connaissance et expérience de l'organisation & des missions en bibliothèque et des réseaux des bibliothèques ; - Connaissances bibliothéconomiques & des métiers du livre ; APTITUDES & COMPÉTENCES REQUISES POUR LE POSTE - Adapter son mode d'expression écrite et orale à la diversité des situations professionnelles, des interlocuteurs et usagers - Savoir coopérer et travailler en équipe - Mettre en œuvre les procédures et les bonnes pratiques en matière d'accueil, d'orientation et d'information des usagers - Appliquer et faire respecter les consignes de sécurité et le règlement intérieur - Utiliser un système informatisé et les suites bureautiques pour toutes les opérations d'accueil et de médiation documentaire ((inscription, prêt, retour, réclamation) - Faciliter l'identification, la localisation et l'accès à la documentation multisupports et multiformats - Apporter une assistance de premier niveau dans l'utilisation des matériels (ordinateurs, lecteurs de microformes, automates de prêt, copieurs, imprimantes) - Coordination fonctionnelle et animation d'équipe - Grande réactivité - Sens des responsabilités - Sens du service public - Sens de la discrétion - Aptitude au dialogue, à la communication et à la négociation - Qualités d'organisation et d'anticipation - Qualités d'expression écrite & orale
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 12 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 35 H Travail en journée
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
Entreprise
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L'Université Paris 8 est un pôle d'enseignement et de recherche central en Île-de-France dans le domaine des humanités et compte 22500 étudiants. Le Service Commun de la Documentation (SCD) se compose d'une bibliothèque universitaire de 1500 places au cœur du campus de Saint-Denis à laquelle sont associées une cartothèque et deux bibliothèques d'IUT (Montreuil, Tremblay-en-France). 87 personnels et 17 moniteurs étudiants
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