POSTE : Agent de Voyage - Concierge H/F DESCRIPTION : Vos missions : * Gestion du back office de l'agence de voyage (mise à jour fiche client, édition des boardings pass, etc.), * Prise en charge des besoins clients, gestion et le suivi personnalisé des dossiers clients, * Tarification et réservation : Utilisation du système GDS AMADEUS (tarification, rechercher et réservation), * Optimisation des coûts (air, rail, hôtel, location de voiture et après-vente), * Suivi du respect de la politique voyage et des contrats clients, * Suivi de la qualité des dossiers, * Support et litiges : Assister les clients en cas de problèmes, gestion des litiges. * Acteur prestigieux du marché, * Rémunération attractive, * Primes, * Période de travail : Dimanche - jeudi. PROFIL : Nous vous attendons si : * Vous avez une expérience significative d'au moins un an dans ce type de poste, * Vous connaissez Amadeus, * Vous avez un bon niveau d'anglais (écrit et oral), * Vous faites preuve d'organisation, de réactivité et rigueur, * Vous avez un goût prononcé pour l'univers start-up : Implication, écoute, travail en équipe, ouverture d'esprit, capacité d'adaptation et feel good mentality.