Vue d'ensemble Notre société Phone Régie, , est le numéro 1 français de l'accueil en entreprise. Prestataire de services, nous intervenons dans de nombreux secteurs d'activité. Réinventons ensemble les métiers de l'accueil ! Notre entreprise est handi-accueillante. Votre mission Pour notre client spécialisé dans le domaine bancaire, vous serez amené(e) à accomplir les tâches suivantes : Gestion du standard (appels entrants) Transmission des communications téléphoniques aux services concernés Application des process qualité Hotline de 1er niveau : traitement des mails et des incidents, planification d'interventions Le poste est à pourvoir rapidement dans le cadre d'un CDI à temps complet (35 h) du lundi au vendredi : 9h15-12h30/13h30-17h15. Le poste est situé à Nantes (44300). Une formation de 2 jours sera programmée en amont, afin de vous accompagner au mieux dans votre prise de poste et d'assurer une qualité de service optimale à notre client. Rémunération et avantages : 11.88 € brut/heure + primes (dont ponctualité de 100€ brut/trimestre proratisée) - 11.936€ entre 6 et 12 mois - 11.990 entre 12 et 36 mois et 12.045€ au delà de 3 ans + prime 40€brut/mois si objectif qualité atteint. Avantages sociaux (participation aux bénéfices, CSE, mutuelle, carte titre restaurant de 7 €/jour, remboursement à hauteur de 50% du titre de transports en commun) Perspectives d'évolution à partir d'un an d'ancienneté Processus de recrutement :  Pré-entretien téléphonique  Entretien physique avec un chargé(e) de recrutement  Entretien avec le manager  Rencontre avec le client Le profil idéal Vous avez une excellente élocution, votre sourire s'entend ! Votre aisance relationnelle vous permet d'être à l'écoute des besoins du client. Vous vous épanouissez en équipe et avez un état d'esprit positif.