POSTE : Manager Drive - Location H/F DESCRIPTION : Votre mission principale : être aux commandes de la satisfaction clients Vous encadrez et motivez l'équipe drive /location au service du développement du e-commerce du magasin. Garant de la bonne ambiance du travail, vous fixez les objectifs commerciaux en fonction de vos connaissances du marché local DRIVE - Suivi des commandes clients / Gestion des suivis et optimisation du site internet - Développement de la dynamique commerciale du rayon drive - Garanti le respect de la réglementation commerciale / Gestion et optimisation du compte d'exploitation des rayons - Management des équipes drive / Formation régulière / Planning adapté au flux de la clientèle - Respect des règles alimentaire et d'hygiène LOCATION - Gestion et animation du secteur U location - Veiller à maintenir une excellente satisfaction clients et relationnel partenaires - Maîtriser toutes les étapes de la location (plannings, contrats, factures, encaissements, états des lieux) - Traiter les réclamations clients - Gérer le planning des entretiens des véhicules, le suivi des sinistres, la restitution des véhicules aux fournisseurs Votre sommet chez U : des valeurs pour grandir ensemble Attentifs à vos objectifs et à votre équipe, nous partageons votre ambition : c'est pourquoi nous vous aidons à progresser à votre propre rythme. Vous créez une relation de confiance en accompagnant les clients au quotidien à travers votre professionnalisme et votre sourire ! Mot du recruteur Parce que nous sommes pour un commerce à visage humain, l'humain est au coeur de notre promesse d'employeur. Nous voulons garantir à nos candidats que chez U, chacun peut s'épanouir professionnellement et personnellement. Parce que nous revendiquons des valeurs humaines plus fortes. Parce que chez U, ils seront fiers de notre marque, fiers d'être U. Et enfin parce que chez U, la quête de progression se vit au quotidien. PROFIL : Chez U, tout commence avec vous Vous, qui êtes - Souriant, vous transmettez votre dynamisme au service d'un commerce de proximité - Un manager dans l'âme, vous pratiquez l'écoute et la bienveillance au quotidien - Toujours en quête d'amélioration pour garantir la satisfaction clientèle - Prêt à prendre des initiatives pour vous épanouir dans votre environnement Vous, qui voulez - Fédérer vos collaborateurs autour d'objectifs stimulants - Établir une relation authentique de confiance avec la clientèle - Grandir au sein d'un magasin dont vous êtes fier Et nous, alors ? Vous aider à vous réaliser et atteindre votre sommet, c'est ça, être Commerçants autrement. Découvrez ce que l'on vous propose pour vous épanouir à nos côtés. - Primes diverses - Prime annuelle - Magasin fermé le Dimanche (hors fêtes de fin d'année) - Réduction sur vos achats - CSE dynamique avec accès à une plateforme pour bénéficier de tarif préférentiel sur des activités pour toute la famille - Mutuelle d'entreprise Vous vous reconnaissez et vous voulez atteindre votre sommet à nos côtés ? Postulez ! Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.