Description du poste : Vous assurez l'assistance technique et fonctionnelle aux utilisateurs de l'entreprise. Vous intervenez principalement en environnement bureautique, réseaux, postes de travail et applications métiers. Vos missions incluent : -Accueil et assistance des utilisateurs sur site ou à distance -Traitement des incidents et demandes -Installation, configuration et maintenance des postes de travail, imprimantes, périphériques -Support sur les logiciels bureautiques -Gestion des comptes utilisateurs (création, suppression, droits d'accès dans Active Directory / Office 365) -Documentation des procédures -Suivi du stock de matériel informatique Description du profil : Vous bénéficiez D'un sens du service et de l'écoute. D'une rigueur, autonomie et réactivité. Vous avez une pédagogie et bonne communication. Vous faites preuve d'un esprit d'équipe