Contexte du projet : Transformation du Service Management IT incluant : ? le déploiement d?un nouveau Service Desk ? la mise en place d?un Service Management IT globalisé couvrant l?ensemble des partenaires ? le déploiement d?une nouvelle instance ServiceNow, avec migration progressive des activités existantes Objectifs de la mission : Accompagner dans la mise en ?uvre de ce projet de transformation Rédiger les cas de test, organiser et suivre l?exécution des UAT Coordonner les actions de migration de données et contribuer à la rédaction des règles de nettoyage, avec un focus particulier sur le catalogue de services Assurer la coordination et le suivi des travaux liés à la mise en place des interfaces