POSTE : Alternance - Technicien Informatique - BTS Services Informatiques aux Organisations H/F DESCRIPTION : Aureïs Formation recrute pour son entreprise partenaire un apprenti Technicien Informatique dans le cadre d'un BTS Services Informatiques aux Organisations en alternance. Missions : - Assistance et support technique : Intervenir en helpdesk de niveau 1 et 2 pour assister les utilisateurs, diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels sur les postes de travail, serveurs, équipements réseau et périphériques - Maintenance des systèmes et réseaux : Administrer, en collaboration avec l'équipe, les serveurs physiques et virtuels (VM), gérer le parc de 300 PC, configurer et optimiser les réseaux locaux (LAN), NAS et les systèmes de sauvegarde - Interventions sur site : Vous serez amené(e) à vous déplacer sur nos différents sites (ESRP, SAMSAH, Le Verger) pour assurer le bon fonctionnement des équipements informatiques, réaliser des installations et des mises à jour logicielles - Téléphonie et gestion des équipements mobiles : Participer à la gestion de la téléphonie IP et du parc de téléphones mobiles (smartphones, tablettes) - Sécurité informatique : Assurer la gestion des systèmes de sécurité (firewall, antivirus, mises à jour de sécurité) et participer au diagnostic des incidents de sécurité - Déploiement et installation : Installer des équipements (postes de travail, périphériques) et déployer des logiciels conformément aux exigences de l'équipe informatique - Rédaction de procédures : Participer à la rédaction et à l'actualisation des procédures techniques internes (installation, configuration, dépannage) - Suivi, ticketing : Assurer un suivi rigoureux des interventions et des incidents. Vous devrez rédiger dans notre outil de ticketing un rapport après chaque intervention, qu'il s'agisse de résolutions d'incidents ou de maintenances planifiées. Vous veillerez à transmettre un retour d'information clair et détaillé à votre responsable et à l'équipe informatique Rejoignez AUREÏS FORMATION : En vous joignant à AUREÏS FORMATION, vous ferez partie d'une communauté éducative qui valorise l'excellence académique, l'accompagnement personnalisé et le développement de la confiance en soi. PROFIL : - Vous avez le Bac et vous préparez un BTS Service Informatique aux Organisations. - Vous avez une bonne maîtrise des langages de programmation (HTML, CSS, JavaScript, PHP, etc.). - Vous avez une bonne capacité d'analyse et de résolution de problèmes. - Vous avez le sens de la rigueur. - Vous êtes autonome.