POSTE : Téléconseiller Client & Fidélisation H/F DESCRIPTION : Vous avez une appétence pour la relation client et souhaitez contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation des clients ? Rejoignez une entreprise spécialisée dans la distribution et la maintenance d'équipements industriels en tant que Téléconseiller Client & Fidélisation (H/F) Vos missions : Développer la connaissance client en réalisant des campagnes d'appels sortants pour recueillir leurs besoins et attentes Fidéliser et améliorer l'expérience client en menant des actions ciblées de rétention et de satisfaction Contribuer à l'amélioration continue en participant à des enquêtes de satisfaction et en identifiant les axes d'amélioration Gérer et mettre à jour les bases de données clients : suivi dans le CRM, qualification des leads et organisation des relances téléphoniques Analyser les retours clients pour signaler les points d'insatisfaction et proposer des pistes d'amélioration des produits et services Lieu : Secteur de Seclin (59) Contrat : CDI - Temps plein Rémunération : Selon profil et expérience PROFIL : Votre profil : Expérience : Première expérience en relation client appréciée Qualités requises : Aisance téléphonique, capacité d'écoute, rigueur et autonomie Maîtrise des outils informatiques : Bonne connaissance du Pack Office et des CRM Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et contribuer à l'amélioration de l'expérience client ? Postulez dès maintenant sur notre site ou sur @.**!