POSTE : Chargé de Support Client H/F DESCRIPTION : Prendre soin de nos clients est au coeur de notre métier. En tant que Chargé de Support Client, vous évoluerez à un poste clé de l'entreprise : Vous serez le contact privilégié de nos clients. Voici les missions principales liées au poste : - Conseiller et répondre aux demandes des clients de façon claire et chaleureuse par email, téléphone ou tchat - Assurer les formations à distance à l'utilisation de notre logiciel professionnel - Maîtriser les spécificités et évolutions apportées aux applications - Diagnostiquer les incidents et les faire remonter au Responsable de Service - Paramétrer les comptes et les sites internet des clients Le poste est sédentaire dans une entreprise à taille humaine (15 personnes). Vous bénéficierez d'un soutien et d'une formation vous permettant d'être autonome rapidement sur le poste. Mutuelle PROFIL : Profil - Vous êtes souriant(e), chaleureux(se) et déterminé(e) à apporter satisfaction aux clients - Vous faites preuve d'une grande autonomie et votre travail est organisé - Vous avez le sens du travail en équipe - Une excellente maîtrise de la langue française et de l'orthographe sont requises pour ce poste - Vous être très à l'aise avec les outils informatiques (CRM, visioconférence) et le téléphone.