ContexteDans le cadre du renforcement et de la standardisation des processus Trade Finance (Letter of Credit / Collections) à l'échelle internationale, un grand groupe bancaire lance une mission d'assistance technique auprès des équipes en charge de la gouvernance des processus et de l'amélioration continue, incluant un volet de contribution à un projet de transformation (nom de code interne). L'objectif est de construire, standardiser et maintenir des processus Trade « monde » sur plusieurs plateformes (zones APAC / AMER / EMEA), et de contribuer à la robustesse (contrôles, règles, reporting, outillage) et à l'efficacité opérationnelle. Objectifs de la missionAssurer une cohérence globale et une normalisation des processus Trade sur l'ensemble des plateformes et régions. Déployer les processus au-delà des silos fonctionnels, des frontières géographiques et des divisions opérationnelles. Renforcer la robustesse opérationnelle via la mise en place / amélioration de contrôles et dispositifs de suivi. Contribuer activement à un projet de transformation visant l'amélioration de la performance et/ou de l'organisation. Responsabilités principales1) Gouvernance & standardisation des processus TradeDéfinir/maintenir les standards globaux : politiques, "golden rules", contrôles, reporting, organisation, outillage. Mobiliser les différentes plateformes/régions pour adhérer au modèle global. Encadrer et documenter les exceptions aux standards (justification, validation, traçabilité). 2) Cartographie & analyse de processus / contrôlesRéaliser la cartographie des processus (AS-IS / TO-BE) et l'analyse des écarts. Gérer la cartographie des processus et contrôles :proposer de nouveaux contrôles, renforcer les contrôles existants, définir le cadre de contrôle (périmètre, fréquence, preuve, responsabilités). 3) Amélioration continue / excellence opérationnelleMettre en ?uvre des méthodes d'amélioration opérationnelle pour optimiser :structures, processus, procédures, systèmes/outils opérationnels. Diffuser une culture d'amélioration continue : animation d'ateliers, partage de bonnes pratiques, accompagnement des équipes. 4) Contribution / pilotage de projet (en tant qu'expert)Piloter ou contribuer à des projets d'amélioration de la performance et/ou de la robustesse (processus & organisation). Construire et suivre un plan d'actions : identification, priorisation, suivi, sécurisation de la livraison. 5) Volet contrôle / conformité / production (périmètre prudentiel/réglementaire)Prendre connaissance du cadre réglementaire applicable aux reportings concernés. Cartographier le processus de production et sécuriser le dispositif de contrôle interne :existence de procédures décrivant production & contrôles, dispositif de pilotage des ratios, dispositif de suivi des dysfonctionnements. Participation aux travaux de recette et à la mise en production. Livrables attendus (exemples)Cartographies processus & contrôles (AS-IS / TO-BE) + matrices de contrôles. Standards/Guidelines (procédures, règles, référentiels, reporting). Plans d'actions structurés + suivi (KPI, risques, RACI). Supports d'ateliers / comptes rendus / recommandations d'amélioration. Contributions recette & production (stratégie, cas de tests, preuves, bilan). Profil recherchéSénioritéConsultant·e Senior : 9 ans d'expérience minimum. Compétences fonctionnellesSolide expertise Trade Finance (LC & Collections) et/ou opérations bancaires internationales. Très bonne maîtrise de la cartographie de processus, de la gouvernance process et des contrôles. Bonne compréhension des enjeux contrôle interne, reporting et cadres prudentiels/réglementaires. Expérience projet : transformation, harmonisation multi-entités/multi-géographies, conduite d'ateliers. Compétences méthodologiquesAmélioration continue / excellence opérationnelle (Lean, Kaizen, Six Sigma ou équivalent - apprécié). Capacité à formaliser, standardiser, documenter et faire adhérer. Soft skillsLeadership transversal, capacité à mobiliser des parties prenantes dans plusieurs régions. Esprit d'analyse, rigueur, sens du contrôle. Communication claire (oral/écrit), facilitation d'ateliers.