POSTE : Gestionnaire ADV H/F DESCRIPTION : Rattaché au Responsable du Service Export, vous avez les missions suivantes : * Mission d'assurer la prise de commande et le suivi (retards, anomalies, facturation), * Mise à jour des données bancaires, envoi des courriers de création de comptes aux clients * Etablissement des calculs de faisabilité avec l'outil CVS spécialement conçu pour les verres hors normes, * Gestion des anomalies télématiques, * Relation clients, * Gestion des litiges et suivi des réclamations, * Gestion de la documentation douanière. N/C PROFIL : Issu d'une formation supérieure de type Bac +2 minimum en commerce international, vous justifiez d'au moins 2 ans d'expérience à un poste similaire. Vous parlez couramment anglais et idéalement une autre langue. Vous maîtrisez Excel (TCD et des Formules). Réactif, organisé, rigoureux, vous disposez d'un excellent relationnel et appréciez le travail en équipe.