Le Camping les Cigales 4* appartenant au groupe Ciela Village est un camping à taille humaine de 261 emplacements basé à Rocamadour . Contrat du 07/07 au 31/08 Nos valeurs : Confiance Ecoute Entraide Bienveillance Convivialité Dynamisme Nous souhaitons que chacun se développe au sein de l’entreprise et laissons donc une grande autonomie à nos collaborateurs. Vous accueillerez les vacanciers dans un des plus beaux campings de votre région. Le relationnel client est un mot d'ordre chez nous, afin d'accueillir une clientèle française et internationale, familiale, exigeante et curieuse de découverte. Accueillir les clients en français et en langues étrangères. Traiter les e-mails et les appels Gérer sa propre caisse Suivre des procédures internes Gérer des litiges Informer et conseiller le client durant son séjour Gérer la relation client et être garant de la satisfaction et fidélisation client Gérer l’e-réputation Assurer une bonne communication avec les autres services et la direction Assurer une bonne tenue de l’hygiène et de la propreté de la réception Assurer la coordination et le suivi des opérations spéciales (groupes, TO). Vous avez une expérience similaire en réception Vous avez un très bon relationnel et êtes soucieux du bien-être des autres Vous êtes toujours de bonne humeur et diplomate Vous savez gérer le stress et trouver des solutions Vous êtes organisé(e), les “to do list” ça vous connaît ! Vous maitrisez l’anglais (et éventuellement le néerlandais et /ou l’allemand) Vous maitrisez les outils informatiques (Word, Excel, CANVA, réseaux sociaux…) La connaissance de Naxi est appréciée