Descriptif du poste: Descriptif du poste Etre chef de projet CRM Dynamics 365, c'est : conseiller, analyser et mettre en œuvre la solution retenue par le client dans le cadre de projets. C'est aussi, être en charge d'installer, de paramétrer le progiciel et l'adapter aux exigences du client. Acteur central de nos projets d'intégration Microsoft Dynamics 365, votre rôle est d'être le représentant des besoins utilisateurs sur le métier de la relation client. MISSIONS Analyse * Analyser et appréhender les besoins fonctionnels, dossier de paramétrage et contraintes métier du client * Rédiger les spécifications fonctionnelles et le cahier de charges * Identifier les besoins en interface entre le module paramétré et les autres modules, logiciels utilisés * Participer à l'élaboration des réponses aux appels d'offres Gestion de la mise en place * Piloter le projet en constituant, organisant et animant l'équipe projet selon le cahier des charges * Prendre en charge le projet de l'expression de besoins à la validation finale * Être garant de la bonne application de la méthodologie * Suivre la conception du projet en interne et auprès du client. * Rédiger les comptes-rendus, plan d'actions, livrables en conformité avec la méthodologie * Paramétrer les modules et réaliser les tests (unitaire, d'intégration.) * Être support client durant le projet * Installer les nouveaux modules du progiciel ainsi que les évolutions demandées Animation * Animer des réunions et des ateliers (réalisation des supports de formation) * Animer des groupes de travail, servir de support aux différentes équipes impliquées dans le projet Profil recherché: Compétences * Connaissance en gestion de projet * Compréhension de l'environnement technique * Maîtrise des méthodes agile/ scrum /cycle en V. * Anglais professionnel souhaité Profil * Vous avez un excellent relationnel et vous êtes très organisé. * Vous comprenez les besoins fonctionnels liés à la relation client. * Vous êtes rigoureux et motivé avec un fort esprit d'équipe * Vous avez déjà implémenté un CRM et idéalement Microsoft Dynamics 365