Descriptif du poste: Au cœur de la relation client, vous intervenez sur un périmètre à la fois commercial, opérationnel et stratégique. Vous élaborez des offres adaptées aux besoins spécifiques des clients, gérez les demandes entrantes et assurez un suivi complet des dossiers, de la commande jusqu'à la résolution des éventuels litiges. À partir de l'analyse des données clients (ventes, stocks, usages), vous êtes force de proposition pour améliorer la performance et optimiser les solutions proposées. Vous participez également à la veille et aux réponses aux appels d'offres, tout en contribuant activement à la stratégie commerciale et à l'amélioration continue du service. Véritable interlocuteur de confiance, vous accompagnez vos clients dans une approche globale intégrant des enjeux techniques, économiques et environnementaux, avec une attention particulière portée à la performance durable et à l'optimisation des process. Profil recherché: * Formation Bac+3 à Bac+5 (commerce, achats, logistique.) * À l'aise en anglais (écrit et oral) * Sens du service client, rigueur et esprit d'analyse * Esprit d'équipe, autonomie et prise d'initiative