* Vérifier et mettre à jour les informations du client lors de chaque échange téléphonique * Négocier une régularisation rapide des impayés (reprise des prélèvements, encaissement par CB.) * Négocier des accords de paiement adaptés à la situation du client * Etre garant de la complétude des moyens de recouvrement utilisés * Assurer la gestion des dossiers en fonction des flux (écrits / alertes / appels) * Répondre aux sollicitations du prestataire en recouvrement judiciaire concernant les dossiers transmis * Répondre aux sollicitations des intervenants aux dossiers (avocats, huissiers.) Poste ouvert aux candidats en situation de handicap Vous avez une premmière expérience en recouvrement dans le secteur bancaire ou financier Vous justifiez d'une première expérience en lien direct avec les clients par téléphone Vous démontrez une forte orientation client, une excellente expression orale ainsi qu'une capacité d'écoute et de pédagogie. Poste à pourvoir immédiatement en intérim pour une durée minimum de 3 mois