Descriptif du poste: Le Centre Hospitalier des Quatre Villes recherche, pour son service Admissions frais de séjour, un(e) Adjoint(e) à la Responsable du Service Clientèle Facturation (H/F). Sous l'autorité du responsable de service, la mission consiste à assurer l'encadrement opérationnel des équipes de gestionnaires et de la cellule de facturation, à garantir la qualité et la sécurité des processus d'identification des patients en qualité de référent identito-vigilance, et à accompagner l'AAH dans les démarches d'amélioration continue du parcours administratif du patient et de la fiabilité des données Missions générales du poste : Encadrement d'équipe(s), gestion des plannings, développement des personnelsSuperviser et organiser les activités quotidiennes du service Entretiens de recrutements, notations, formation du personnel Reporting des difficultés ou dysfonctionnements à l'Attaché d'administration hospitalière Suivi de la facturation des admissions et soins externes et de la rétrocession des médicaments Accueil des patients pour tout litige Relation avec services de soins Référent identitovigilant de l'établissement Participation aux projets de service en lien avec la responsable de service Missions spécifiques identito vigilance : Centralisation et gestion des problèmes d'identification rencontrés par les acteurs Contrôle en continu des identités nouvellement créées / Suivi de la qualité de la base patient Rédaction et mise à jour des manuels de procédures liées à l'identito-vigilance Formation de tous les acteurs créateurs d'identité, sur la base d'un plan de formation validé par la cellule d'identito-vigilance (C.I.V.) Production périodique des statistiques relatives à l'identito-vigilance Participation et animation de la Cellule d'Identito Vigilance. Contraintes / caractéristiques particulières du poste : Encadrement d'équipe, polyvalence Site : St Cloud / Sèvres Horaires de travail : 8h-17h, variable en fonction des nécessités de service Contrat : CDI ; mutation, détachement Salaire : 1838€ à 2100€ net selon expérience Profil recherché: Compétences et connaissances requises Connaissance des organisations et fonctionnement hospitalier, une connaissance de la facturation hospitalière serait appréciée. Maîtrise des règles, des procédures et des enjeux relatifs à l'identito-vigilance Management opérationnel et animation d'équipe Maitrise des outils informatiques et logiciels de gestion administrative hospitalière. Attitudes comportementales requises : Qualités relationnelles et pédagogiques Rigueur et sens de l'organisation Sens du service public