Descriptif du poste: Rattaché(e) à la Responsable du Domaine Location Automobile, vous jouerez un rôle clé entre les équipes métiers et les solutions applicatives. Au quotidien, vous serez amené(e) à : - Assurer le support fonctionnel de niveau 1 et 2 sur les applications métiers - Diagnostiquer les incidents et proposer des actions correctives durables - Participer à l'évolution et au déploiement de nouvelles fonctionnalités - Paramétrer et optimiser les solutions applicatives - Accompagner et former les utilisateurs à distance ou sur site - Participer aux recettes fonctionnelles et phases d'intégration ERP - Collaborer avec les éditeurs et experts techniques sur les sujets de niveau 3 - Être force de proposition pour améliorer les processus et l'expérience utilisateur Profil recherché: Vous disposez d'une première expérience solide en environnement applicatif métier, idéalement dans l'automobile ou la location de véhicules. Les indispensables ✔ Minimum 3 ans d'expérience en tant que Consultant Applicatif / Business Analyst ✔ Bonne compréhension des enjeux métiers automobile ou location ✔ Maîtrise SQL obligatoire ✔ Bac+3 minimum ✔ Excellent relationnel et sens du service ✔ Projet de vie cohérent avec la Martinique (déjà sur place, retour pays ou mobilité construite) Vous faites la différence grâce à : - votre sens de la pédagogie, - votre capacité d'analyse, - votre autonomie, - votre curiosité technique, - votre rigueur et votre esprit d'équipe. Environnement technique Vous évoluerez dans un contexte riche et transverse autour de : - ERP - SQL / Bases de données - Architecture applicative - Environnement Microsoft - Outils de ticketing - ITIL - Gestion commerciale & comptable - Outils collaboratifs