L'ENTREPRISE Spécialiste de la première heure des produits et technologies SharePoint et Microsoft 365, SoDoc est devenu éditeur d'une solution intégrée de gestion électronique des documents (GED) intégrée à Microsoft 365 et basée sur SharePoint. L'expertise développée par l'équipe leur permet de revendiquer des références projets auprès de grands comptes publics et privés. VOS MISSIONS Support et Assistance : - Prendre en charge les demandes des utilisateurs (N1 à N2) liées à SharePoint et Power Platform. - Identifier, diagnostiquer et résoudre les incidents techniques. - Former et accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils. Administration et Maintenance : - Assurer la maintenance préventive et corrective des solutions. - Superviser les flux et automatisations développés sur Power Platform (Power Automate). Développement et Gestion des évolutions : - Concevoir et déployer des solutions sur Power Apps et Power Automate pour répondre aux besoins des métiers. - Contribuer à l'optimisation et la personnalisation des plateformes collaboratives. - Veiller à l'intégration des outils Microsoft 365 dans l'environnement utilisateur. Veille Technologique et Documentation : - Assurer une veille active sur les évolutions de SharePoint et Power Platform. - Documenter les processus, procédures et bonnes pratiques. Suivi des indicateurs et Amélioration continue au sein de l'équipe - Suivre et analyser les indicateurs de performance de l'activité de support technique (temps de résolution, satisfaction des utilisateurs, etc.). - Proposer des améliorations sur les outils, méthodes et processus utilisés dans le cadre de l'activité de support. VOTRE PROFIL Savoir-faire - Expertise en administration et développement sur SharePoint (Online et/ou On-Premise). - Maîtrise de Power Platform (Power Apps, Power Automate, Power BI). - Connaissances des environnements Microsoft 365 et des outils associés. - Expérience avec des outils de gestion de tickets (Zendesk, Asana, Azure Devops...). - Notions en langages de programmation (PowerShell, JSON, C#, ou autres). Savoir-être - Excellentes capacités de communication et pédagogie. - Esprit d'analyse et capacité à résoudre des problèmes complexes. - Qualité rédactionnelle - Sens du service client et orientation utilisateur. - Rigueur et organisation. Type d'emploi : CDI Horaires : * Du lundi au vendredi * Travail en journée Lieu du poste : Télétravail hybride (25480 École-Valentin)