- Accueil France Travail
- Emploi
- Commerce et distribution
- Conseiller clientèle
- Paris
- Détail de l'offre 2696627
- Accueil France Travail
- Emploi
- Commerce et distribution
- Conseiller clientèle
- Paris
- Détail de l'offre 2696627
Team Leader Équipe de Conseillers Clientèle H/F 75 - PARIS 01
Offre n° 2696627
Team Leader Équipe de Conseillers Clientèle H/F
75 - PARIS 01 - Localiser avec Mappy
Publié le 22 août 2024
POSTE : Team Leader Équipe de Conseillers Clientèle H/F DESCRIPTION : Ce que nous pouvons accomplir ensemble : Vos missions : En tant que team leader, il vous sera confié la responsabilité d'une équipe de 15 conseillers clientèle de niveau 1 et de niveau 2 afin de prendre en charge l'ensemble des appels clients de répondre aux appels de nos clients et assurer le traitement de la réponse de bout en bout. * Pilotage opérationnel de l'activité * Garantir la productivité et la qualité de service de l'activité du plateau. * Suivre et analyser les indicateurs d'activité. * Veiller au respect de la bonne utilisation des procédures et des outils. * Être force de proposition dans une logique d'optimisation de l'activité du plateau. * Être acteur de l'amélioration continue de la qualité de service fournie aux clients. * Management opérationnel * Accompagner et guider au quotidien les équipes afin de leur permettre d'atteindre leurs objectifs. * Planifier et organiser l'activité en fonction des ressources et de la charges (congés). * Organiser et animer les réunions d'information. * Apporter son soutien et son expertise à l'ensemble de ses équipes. * Former et coacher les nouveaux embauchés et identifier les besoins éventuels de formation de ses équipes. * Veiller au bon climat au sein de ses équipes ; * Garantir une bonne collaboration entre ses équipes et l'entreprise. PROFIL : Qui êtes-vous ? * De formation Bac +2/3, vous disposez d'une expérience de 5 ans au sein d'un service client dont 2 ans minimum dans une position d'encadrement d'équipe (minimum de 7/8 personnes). * Vous êtes reconnu pour votre leadership ainsi que pour votre sens du service client et du résultat. * Vos qualités relationnelles et votre tempérament positif vous permettent de gérer harmonieusement et efficacement vos équipes mais aussi d'interagir positivement avec les clients mais aussi vos interlocuteurs en interne. * Sens du service client indispensable. * Connaissance des environnements Microsoft * Votre pratique de l'anglais vous permet d'évoluer dans un environnement international
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
Entreprise
GS1 FRANCE
D'autres offres peuvent vous intéresser :
(déjà vu)
Commercial(e) (H/F)
GIEA S - 75 - Paris (Dept.)
Le groupe GIEA recherche pour son agence d'Enghien les bains un(e) conseiller(e) commercial(e). Pourquoi nous rejoindre ? Une entreprise puissante et reconnue ! Crée en 1992, 1ers courtiers en...
Profession commerciale - Non renseigné
Publié il y a 6 jours
Profession commerciale
Non renseigné(déjà vu)
Conseiller(ère) Bien-Être et Médecines Douces (H/F)
NATURELLEMENT BIEN - 94 - CRETEIL
En tant que Conseiller(ère) Naturellement Bien, vous êtes un(e) ambassadeur(rice) de notre entreprise et de nos produits. - Nous gérons pour vous le Stock et le SAV - Nous proposons des Challenges...
Profession commerciale - Non renseigné
Publié il y a 3 jours
Profession commerciale
Non renseigné(déjà vu)
Conseiller(ère) Bien-Être et Médecines Douces (H/F)
NATURELLEMENT BIEN - 75 - PARIS 03
En tant que Conseiller(ère) Naturellement Bien, vous êtes un(e) ambassadeur(rice) de notre entreprise et de nos produits. - Nous gérons pour vous le Stock et le SAV - Nous proposons des Challenges...
Profession commerciale - Non renseigné
Publié il y a 3 jours
Profession commerciale
Non renseigné(déjà vu)
Commercial indépendant (H/F)
EXPERT DE LA RENOVATION ENERGETIQUE DU B - 94 - VILLENEUVE ST GEORGES
Vous êtes passionné(e) par les énergies renouvelables et vous avez le goût du challenge ? Rejoignez l'équipe dynamique d'EREB Énergie en tant que Commercial(e) Indépendant(e) ! Votre mission : -...
Profession commerciale - Non renseigné
Publié il y a 6 jours
Profession commerciale
Non renseigné(déjà vu)
Conseiller(ère) Bien-Être et Médecines Douces (H/F)
NATURELLEMENT BIEN - 91 - EVRY COURCOURONNES
En tant que Conseiller(ère) Naturellement Bien, vous êtes un(e) ambassadeur(rice) de notre entreprise et de nos produits. - Un Pack de démonstration fourni par nos soins - Nous gérons pour vous le...
Profession commerciale - Non renseigné
Publié il y a 3 jours
Profession commerciale
Non renseigné(déjà vu)
Commercial(e) terrain rénovation energetique (H/F)
EVS - 93 - Livry-Gargan
Vous serez chargé(e)s d'accompagner les particuliers et les professionnels dans leurs projets de rénovation énergétique (climatisation, pompe à chaleur....) Vous analysez les besoins, conseillez et...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 24 jours
Intérim
Temps plein(déjà vu)
COMMERCIAL(E) DEBUTANT(E) (H/F)
VERISURE - 93 - MONTREUIL
Ce qu'on vous offre : - Très bonne rémunération sans plafond ! - Débutants acceptés avec une des meilleures formations de vente - Un plan de carrière avec des possibilités d'évolution en...
CDI - Temps plein
Publié il y a 14 jours
CDI
Temps plein(déjà vu)
Vendeurs H/F (H/F)
DEFI RH - 77 - LOGNES
Défi RH, cabinet de recrutement dédié à l'emploi des travailleurs handicapés, recherche, pour un de ses clients spécialisé dans le commerce de détail, des : Vendeurs (H/F) A ce titre, vos missions...
CDI - Temps plein
Publié il y a 17 jours
CDI
Temps plein(déjà vu)
Vendeur marché rôtisserie (H/F)
SAMSIC EMPLOI ILE DE FRANCE CERGY - 95 - Cergy
Vous souhaitez compléter votre revenu salarial ou gagner un peu d'argent en parallèle de vos études ? Vous êtes doué en calcul mental et vous avez une première expérience dans la vente ? Nous avons...
Intérim - Temps partiel
Publié il y a 14 jours
Intérim
Temps partiel(déjà vu)
Conseiller commercial / Conseillère commerciale auprès d'une clientèle de particuliers (H/F)
WIZBII - 77 - Pontault-Combault
La société Wizbii recherche pour la société Carrefour Banque un Conseiller Commercial H/F en CDI à temps plein 36h/semaine. Vos missions seront : -Démarcher les clients au sein de l'hypermarché,...
CDI - Temps plein
Publié il y a 2 jours
CDI
Temps plein
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)