Rejoignez une équipe où la satisfaction client et la performance digitale sont au cœur des priorités ! Vous jouez un rôle essentiel dans l'accompagnement des prospects en phase d'avant-vente. Votre objectif ? Comprendre leurs projets, qualifier leurs besoins et les orienter vers nos vendeurs en magasin pour enclencher le cycle de vente. Grâce à une expérience client fluide et personnalisée, vous accompagnez nos prospects au lancement de leur projet d'achat. Vos principales missions * Accompagner et conseiller : * Répondre aux demandes des prospects par téléphone ou messagerie. * Établir une relation de confiance en écoutant activement leurs projets et leurs besoins. * Présenter nos produits et proposer des solutions adaptées à leurs attentes. * Faciliter le parcours client : * Orienter les prospects vers le vendeur du magasin le plus proche de leur domicile. * Planifier les visites techniques et assurer la transmission fluide des informations aux équipes commerciales. * Contribuer à la performance : * Assurer la mise à jour des informations dans l'ERP. * Suivre les indicateurs de performance pour ajuster vos stratégies de conseil et de vente. * Collaborer étroitement avec les magasins et services internes pour optimiser les processus et remonter les besoins identifiés. Profil recherché * Vous avez une excellente capacité d'écoute active et savez créer une relation de confiance avec vos interlocuteurs. * Vous maîtrisez les techniques de vente et savez argumenter avec clarté tout en répondant aux objections. * Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et l'utilisation d'un ERP. * Vous possédez une bonne capacité d'analyse pour identifier les besoins spécifiques des clients. * La connaissance des différents types de poêles et de leur fonctionnement serait un atout. Ce que nous vous offrons * Rémunération attractive : * 2500 € brut mensuel + primes sur performances. * Un environnement stimulant : * Travail en collaboration avec une équipe de 10 personnes passionnées et orientées résultats. * Formation continue pour enrichir vos compétences. * Un rôle clé dans l'expérience client : * Vous contribuez activement à la satisfaction et à la fidélisation de nos prospects. Vous avez le sens du service, une excellente communication et une passion pour le conseil¿? Rejoignez-nous en tant que Conseiller Digital et participez activement à notre succès¿! Postulez dès maintenant et donnez un nouveau souffle à votre carrière. Type d'emploi : CDI Rémunération : 30¿000,00€ à 40¿000,00€ par an Lieu du poste : En présentiel