Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Télévendeur(euse) dynamique et orienté(e) satisfaction client. Votre mission Au sein du service télévente, vous jouez un rôle clé dans la relation commerciale et le suivi de nos clients professionnels. Véritable interlocuteur(trice) privilégié(e), vous assurez la prise de commandes, le conseil client et participez activement au développement commercial de l'entreprise. Vos principales missions : - Saisir et suivre les commandes clients reçues par téléphone, mail ou fax  - Conseiller les clients sur les produits, tarifs, délais et modalités de livraison  - Présenter les opérations promotionnelles et actions commerciales en cours  - Assurer la promotion des nouvelles références  - Participer à la vente des surstocks et opérations de dégagement  - Informer les clients des ruptures et proposer des produits de substitution  - Assurer le suivi SAV et le traitement des réclamations clients  - Préparer et gérer les documents administratifs liés aux livraisons  - Élaborer et suivre un planning d'appels clients  - Travailler en collaboration étroite avec les commerciaux terrain et les autres services de l'entreprise  - Remonter les informations importantes liées à la satisfaction et aux besoins clients  Vous contribuez chaque jour à la fidélisation de nos clients et à la qualité du service apporté. Votre profil Vous aimez le contact client, le travail en équipe et les environnements dynamiques. Vous disposez idéalement : - D'une expérience en télévente, relation client ou commerce sédentaire  - D'une bonne maîtrise des techniques commerciales et de négociation  - D'un excellent relationnel et d'une bonne élocution - D'un vrai sens du service client et de l'écoute  - D'une capacité à analyser les besoins clients et à proposer des solutions adaptées  - D'une bonne organisation et d'une aisance avec les outils informatiques  Votre implication, votre réactivité et votre énergie feront la différence. Ce que nous vous proposons - CDI - Temps complet - 35h/semaine  - Rémunération mensuelle fixe : 2 000€ - 2 065€ - Prime de fin d'année  - Une entreprise familiale en constante évolution  - Une ambiance de travail conviviale et dynamique  - Une forte reconnaissance de l'engagement et de l'implication des salariés  Nos engagements Chez FROBEUREST, nous croyons que la diversité est une richesse et que l'égalité des chances est une priorité. Engagés en faveur de la mixité et de l'égalité professionnelle entre les femmes et les hommes, nous portons également une attention particulière à l'inclusion des personnes en situation de handicap et, plus largement, à toutes les formes de diversité. Nous valorisons avant tout les compétences, en garantissant à chaque candidature un traitement équitable et respectueux. Rejoindre FROBEUREST, c'est intégrer une entreprise responsable, où chacun a sa place et peut s'épanouir.