Chaque dossier client a son histoire, et votre mission sera de la faire avancer jusqu'au règlement complet. Au sein de notre Groupe, vous intervenez sur l'ensemble du cycle de recouvrement, depuis la constitution des comptes clients jusqu'au suivi comptable final. Vous collaborez étroitement avec les équipes commerciales, la comptabilité, la finance et le service juridique pour sécuriser la trésorerie et préserver la relation client. Vos responsabilités couvrent un périmètre complet et concret : - Créer les comptes clients et vérifier la cohérence des informations contractuelles et financières - Analyser la solvabilité des clients débiteurs et évaluer les risques de crédit - Mener des relances préventives et curatives adaptées à chaque situation - Négocier des solutions amiables de règlement : paiements différés, échelonnements - Gérer les litiges et coordonner les échanges entre les services internes concernés - Préparer les dossiers de contentieux et assurer le lien avec les auxiliaires de justice - Assurer le reporting régulier de l'activité : encours, balances âgées, suivi des encaissements Le poste se joue dans la précision, la rigueur et la communication. Vous alternez entre analyse, échanges et suivi administratif pour garantir la maîtrise des encours et la satisfaction des interlocuteurs internes comme externes. Ce poste s'adresse à une personne qui sait concilier exigence financière et sens du dialogue. Vous appréciez comprendre les situations avant d'agir et savez garder le cap même dans les discussions délicates. - Formation en comptabilité, gestion ou finance, avec une expérience confirmée en recouvrement client - Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion comptable - Capacité à analyser une situation financière et à anticiper les risques de non-paiement - Aisance relationnelle, sens de la négociation et diplomatie dans les échanges - Organisation rigoureuse, suivi méthodique et respect des procédures internes - Esprit d'équipe et capacité à travailler en lien avec plusieurs services