Descriptif du poste: Gestion de l'activité opérationnelle * Garantir l'atteinte des engagements contractuels de votre périmètre * Effectuer le suivi opérationnel de la prestation : coordination des actions, mise à disposition des outils, gestion de la disponibilité * Analyser et proposer des axes d'amélioration sur la production, les garanties, les SLA et les indicateurs de performance * Veiller au respect de l'application des procédures Suivi client * Assurer l'interface opérationnelle permanente entre le client et les équipes internes * Préparer le reporting de production * Préparer et mener les comités techniques avec le client * Participer aux comités de pilotage avec le client et le manager du compte Management des ressources * Déterminer les besoins en ressources pour la réalisation de ses prestations * Management Opérationnel de 60 personnes (sous-traitants / internes) * S'assurer de l'adéquation des profils et des compétences avec les prestations à produire * Gérer l'organisation opérationnelle de son équipe et maîtriser les ressources opérationnelles (remplacement, planning de congés, horaires) * Assurer l'intégration et le suivi de mission des collaborateurs * Organiser et animer les réunions de communication auprès de son équipe Profil recherché: Vous parlez français et anglais couramment (écrit et oral) * Relationnelles : * Sens du client et excellent relationnel * Autonomie, rigueur et capacité d'adaptation * Esprit d'équipe et proactivité     Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.     Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale Contrat : en CDI, avec un démarrage ASAP (à confirmer selon les disponibilités) Localisation : Saclay (91)   Package rémunération & avantages : ·  Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences · Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation · Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 euro brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) ·  Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn ·  La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE