POSTE : Affréteur Junior H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) à l'Affréteur, vous intervenez en support opérationnel, commercial et administratif dans la gestion quotidienne des dossiers d'affrètement. Relation client & coordination - Réceptionner et qualifier les demandes clients (téléphone, e-mail) ; - Assurer la gestion et le suivi de la relation client sur le périmètre France ; - Informer les clients sur les délais, priorités et avancées des dossiers ; - Communiquer de manière proactive en cas d'aléas, retards ou incidents ; - Gérer les réclamations simples et les litiges de premier niveau. Affrètement & exploitation transport - Rechercher, sélectionner et qualifier les transporteurs partenaires ; - Participer à l'organisation et à la confirmation des ordres de transport ; - Assurer le suivi opérationnel des expéditions (enlèvements, acheminement, livraisons) ; - Suivre les incidents transport et contribuer à leur résolution ; - Apporter un support quotidien à l'Affréteur dans la gestion et l'optimisation des flux. Gestion administrative transport - Établir et contrôler les documents de transport (bons d'affrètement, CMR, LTA, POD) ; - Saisir et mettre à jour les informations dans les outils métiers (TMS, tableaux de suivi) ; - Participer au contrôle des dossiers et à la pré-facturation ; - Assurer le classement et l'archivage des documents. Organisation & continuité de service - Contribuer activement à la qualité de service (ponctualité, fiabilité, communication client) ; - Participer à la permanence téléphonique par roulement afin d'assurer la continuité d'activité ; - Être un soutien opérationnel dans un environnement dynamique et réactif. PROFIL : Profil recherché - Formation en transport, logistique ou supply chain, ou première expérience en affrètement / exploitation transport / relation client transport - Anglais professionnel indispensable (échanges réguliers liés à l'activité transport et aux partenaires) - Aisance relationnelle et sens du service client développé - Rigueur, réactivité et bonne gestion des priorités dans un environnement dynamique - Autonomie progressive et capacité à travailler en équipe - Esprit commercial et sens du résultat - Bonne capacité d'adaptation dans un environnement opérationnel exigeant Ce que nous vous offrons - CDI - temps plein - Poste basé à Metz - Fonction transversale au coeur de l'activité transport, en lien direct avec les clients, affréteurs et transporteurs - Environnement de travail agile, structuré et en développement, offrant de réelles perspectives d'évolution - Poste formateur avec montée en compétences rapide sur l'affrètement et l'exploitation transport Rémunération & avantages - 27 000 € à 30 000 € brut annuel - Primes liées à la performance et à la satisfaction client Conditions de travail - CDI temps plein - Télétravail : non