Description du poste : Vos missions Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité Assurer les check-in et check-out Gérer les réservations (téléphone, mail, plateformes de réservation Répondre aux demandes des clients et assurer un service de qualité Encaisser les règlements et effectuer les opérations de facturation Traiter les appels téléphoniques et les emails Assurer le suivi administratif lié à la réception Collaborer avec les différents services de l'établissement (étages, restauration, maintenance Veiller au respect des standards de qualité et de satisfaction client Contrat : CDI Temps de travail : Temps plein / selon planning Horaires : Travail en semaine, week-ends et jours fériés selon rotation Rémunération : Selon profil et expérience Description du profil : Profil recherché Vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire Vous avez un excellent sens de l'accueil et du service client Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve Vous maîtrisez les outils informatiques et les logiciels de réservation La pratique de l'anglais est fortement appréciée, une seconde langue est un plus Vous avez une bonne présentation et un excellent relationnel