INTERACTION Vitré recherche un gestionnaire SAV et conseil clientèle (H/F) au sein d'une société spécialisée dans les cheminées Vos missions: Assistanat commercial : - Accueil téléphonique. - Accueil et conseil des clients en magasin. - Prise des RDV pour les commerciaux. - Réalisations de devis. - Maintien d'une surface de vente optimale. Gestion du SAV : - Prise en charge des appels SAV. - Dépannage de 1er niveau (interprétation du code alarme / défaut d'utilisation). - Planification et suivi des interventions SAV. - Établissement des devis SAV. - Commande des pièces détachées. - Gestion du stock des pièces détachées. - Gestion des demandes de garanties. - Point sur les interventions SAV réalisées. - Facturation des SAV. - Suivi du règlement / relance des impayés SAV. Gestion du ramonage et des contrats d'entretien : - Planification et optimisation des tournées de ramonage. - Etablissement et suivi des contrats d'entretien. - Suivi du règlement / relance des impayés de ramonage. - profil orienté petite entreprise - rigoureus(e) et méthodique - bonne gestion du stress en période hivernale (clients exigeants et parfois agressifs) - esprit technique pour être capable de qualifier le SAV et résoudre les pannes d'erreur d'utilisation - belle ouverture commerciale