En tant qu'ASSISTANT ADV EXPORT F/H, vos responsabilités incluront : * Gérer et suivre les commandes clients à l'international ; * Assurer la coordination avec les équipes internes et les partenaires externes pour garantir la livraison dans les délais impartis ; * Préparer et vérifier les documents d'expédition et les formalités douanières ; * Gérer les réclamations ZS (+ ZP interco) suite aux commandes * OTM (positionnements containers maritimes et aériens) * Superviser la facturation et veiller à la conformité des paiements ; * Répondre aux demandes des clients et résoudre les éventuels litiges ; * Participer à l'optimisation des processus internes liés à l'exportation ; * Maintenir une communication efficace avec les clients pour assurer leur satisfaction. Le profil recherché : * Bon contact relationnel (interne et externe) * Anglais * Connaissances incoterms, douane et réglementation * Connaissance des transactions SAP * Notions de bureautique (Word, Excel) * Anticipation, persévérance, rigueur, gestion du stress * Force de proposition, remontée dysfonctionnements * Organisation, Rigueur, Esprit d'équipe N/C