Descriptif du poste: Intégré(e) à une équipe de 3 techniciens, vous participerez au support et à la maintenance des solutions de téléphonie du groupe. Vous serez accompagné(e) dans votre montée en compétences grâce à une formation interne et à un suivi personnalisé. Vos missions : * Réception et gestion des appels utilisateurs (incidents, demandes). * Suivi et configuration des incidents liés à la téléphonie (N1/N2). * Gestion des comptes et droits Active Directory. * Participation à l'amélioration continue du service support. * Prise en main à distance * Gestion de la téléphonie VOIP/TOIP   Profil recherché: Issu d'un parcours de formation informatique ou télecommunication bac +2/3 ou plus souhaitant monter en compétence sur le support de téléphonie. Compétences attendues : * Compétences systèmes et réseaux appréciées. * Bon état d'esprit, envie d'apprendre et de s'investir. * Interêt pour la téléphonie IP et le support.