Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 100 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 27,3 milliards d'euros en 2024, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2024 » du magazine TIME. Safran Electronics & Defense propose à ses clients des solutions d'intelligence embarquée leur permettant d'appréhender l'environnement, de réduire la charge mentale et de garantir une trajectoire, même en situation critique, ce dans tous les environnements : sur terre, en mer, dans le ciel ou l'espace. La société met les expertises de ses 13 000 collaborateurs au service de ces trois fonctions : observer, décider et guider, pour les marchés civils et militaires.Descriptif missionGESTION Du flux de retour Client : - Mettre à jour les avis de service , créer et lancer les ordres de service. - Coordonner avec les gestionnaires de production pour ordonnancer les ordres de services. - Coordonner avec les approvisionneurs pour s'assurer de la disponibilité des pièces de retouche. - Elaborer les devis et les communiquer aux ADV. - S'assurer de la mise à disposition des pièces de retouche en atelier par le magasin. - Traiter les phases de sous-traitance dans l'ordre de service. - Réordonnancer les ordres de service avec l'atelier. - Analyser les écarts de consommation (pièces et heures dépensées), et clôturer les ordres de service. - Renseigner la valorisation de la réparation dans les commandes. - Piloter les réunions quotidiennes de traitement 0H avec l'équipe produit. - Piloter les réunions d'avancement 0H avec les entités programme et ADV. - Gérer les priorités et les urgences client en coordination avec l'équipe produit et services concernés (HAP/CF/Expédition). - Mettre à jour les reportings flux retour client.