Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 110 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 31,3 milliards d'euros en 2025, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2025 » du magazine TIME. Safran Electronics & Defense est une entreprise internationale de plus de 19 000 collaboratrices et collaborateurs, qui mobilisent expertises et esprit de corps pour concevoir des solutions de haute technologie dans les domaines de l'aéronautique, de la défense et du spatial. En combinant intelligence humaine et technologique, l'entreprise développe des produits et services pour les acteurs du monde civil et militaires, sur terre, en mer, dans le ciel et dans l'espace. Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi. Descriptif missionGESTION Du flux de retour Client : - Mettre à jour les avis de service , créer et lancer les ordres de service. - Coordonner avec les gestionnaires de production pour ordonnancer les ordres de services. - Coordonner avec les approvisionneurs pour s'assurer de la disponibilité des pièces de retouche. - Elaborer les devis et les communiquer aux ADV. - S'assurer de la mise à disposition des pièces de retouche en atelier par le magasin. - Traiter les phases de sous-traitance dans l'ordre de service. - Réordonnancer les ordres de service avec l'atelier. - Analyser les écarts de consommation (pièces et heures dépensées), et clôturer les ordres de service. - Renseigner la valorisation de la réparation dans les commandes. - Piloter les réunions quotidiennes de traitement 0H avec l'équipe produit. - Piloter les réunions d'avancement 0H avec les entités programme et ADV. - Gérer les priorités et les urgences client en coordination avec l'équipe produit et services concernés (HAP/CF/Expédition). - Mettre à jour les reportings flux retour client.