Description du poste : Vos missions : -Procéder au recouvrement des encours clients : - Gérer la relation avec les débiteurs - Obtenir des explications sur le défaut de paiement - Analyser et traiter les problèmes d'imputation comptable (présents ou passés) - Détecter et relayer les problèmes de référentiel clients - Trouver des solutions en interne ou avec le client pour obtenir le paiement - Enregistrer les litiges liés aux factures - Apporter du support aux opérationnels (Ventes, Administration, Management des régions) ou aux prestataires (prestation recouvrement et contentieux) dans le cadre d'actions de recouvrement - Identifier et tenir à jour dans nos bases de données les noms et responsabilités des contacts administratifs chez nos clients - Mettre en place et maintenir une communication régulière et efficace avec les services payeurs des clients - Préparer les dossiers contentieux, collecter et analyser les documents associés Description du profil : Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 2 années d'expérience et une bonne connaissance des procédures de recouvrement amiable.(la connaissance des procédures de recouvrement contentieux est un plus). Vous disposez d'excellentes capacité d'analyse et êtes rigoureux(se).