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Technicien / Technicienne d'intégration en électronique (H/F) 59 - LILLE
Offre n° 2722904
Technicien / Technicienne d'intégration en électronique (H/F)
59 - LILLE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 03 septembre 2024
Technicien Helpdesk (H/F) - Lille Afin de renforcer les équipes du centre de services helpdesk, Experis recherche plusieurs Techniciens Helpdesk (H/F) sur la métropole Lilloise. Rattaché(e) au chef d'équipe, vous aurez pour rôle principal de traiter les demandes des utilisateurs et de résoudre leurs incidents à distance. De manière plus précise, vos missions seront de : ? Répondre aux appels ou aux mails des utilisateurs ? Etablir un diagnostic des incidents rencontrés ? Guider l'utilisateur dans les manipulations à faire sur son poste de travail ou prendre la main à distance pour la résolution de l'incident ? Assurer un suivi du traitement d'incident, de la prise en charge jusqu'à la clôture, grâce à l'outil de ticketing ? Transférer aux équipes concernées les incidents qui ne sont pas dans votre périmètre d'actions La prestation étant étendue sur une grande partie de la journée, les techniciens sont en roulement et il est nécessaire d'être capable de travailler en horaires décalés.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 22000,00 Euros à 23000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Entreprise
Experis France
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