Description du poste : Aquila RH Saint Quentin Fallavier, acteur spécialisé dans le recrutement CDD, CDI, Intérim dans les domaines de la vente, dans le tertiaire ainsi que d'autres secteurs d'activité, recherche pour son client, un dispatcheur H/F pour un poste en CDI basé sur Saint Quentin Fallavier. Vos missions En tant que Dispatcheur(euse), vous serez en charge de la coordination des activités de transport au quotidien. Vos principales responsabilités seront : Gestion des tournées et des livraisons : Planifier, organiser et dispatcher les tournées des chauffeurs en fonction des priorités et des délais. Assurer un suivi en temps réel des livraisons et des déplacements des véhicules. Analyser les imprévus (retards, pannes, incidents) et proposer des solutions rapides et efficaces. Communication et coordination : Être l'interlocuteur principal des chauffeurs, des clients et des différents services internes (logistique, planning, etc.). Assurer une communication fluide avec les chauffeurs pour donner des instructions claires et répondre à leurs besoins. Gérer les urgences et réajuster les plannings en fonction des demandes des clients ou des aléas. Suivi administratif et reporting : Mettre à jour les informations dans le système de gestion de transport (TMS), vérifier la conformité des données et s'assurer de la traçabilité des opérations. Rédiger des rapports d'activité, des suivis de performance et alerter la hiérarchie en cas de problème récurrent. Optimisation des coûts et des délais : Proposer des améliorations pour optimiser les itinéraires et réduire les coûts de transport. Assurer un service de qualité en respectant les normes de sécurité et de réglementation en vigueur (temps de conduite, dodo, etc.). Suivi client : Répondre aux demandes des clients concernant le suivi des livraisons et résoudre les éventuels litiges. Assurer la satisfaction client en respectant les engagements de délai et de qualité. Description du profil : Pré-requis Expérience d'au moins 2 à 3 ans dans un poste similaire en tant que dispatcheur ou dans le domaine de la logistique/transport. Maîtrise des outils bureautiques : Excel, Word, PowerPoint. Profil recherché Expérience : Vous justifiez d'une expérience réussie dans le domaine du dispatching, de la gestion des transports ou de la logistique, idéalement de 2 à 5 ans. Compétences techniques : Bonne maîtrise des outils bureautiques (Pack Office) et des logiciels de gestion de transport (TMS, GPS, etc.). Organisé(e) : Vous êtes méthodique et capable de gérer des plannings complexes et de prendre des décisions rapidement. Réactif(ve) et dynamique : Vous savez faire face à l'imprévu et avez une excellente capacité à travailler sous pression. Communication : Excellente communication orale et écrite, capacité à travailler en équipe et à maintenir un bon relationnel avec les chauffeurs et les clients. Connaissance des réglementations : Une connaissance des normes de sécurité, des réglementations de transport et des exigences liées au transport de marchandises est un plus. Informations complémentaires Type de contrat : CDI Temps de travail : Temps plein