L'apprenti en réception (H/F) remplit diverses missions : - Accueillir les clients  - Aider et renseigner le client au téléphone ou en face à face afin de satisfaire ses demandes  - Assurer en amont la préparation des dossiers « arrivées clients » par un contrôle et des dossiers de réservation - Assurer la mise à jour des dossiers clients « individuels » par le contrôle de la facturation et la facturation en direct des prestations de l'Hôtel  - Savoir exploiter et transmettre efficacement les informations transmises par les autres services  - Signaler à son responsable hiérarchique toutes les remarques clients en vue de l'amélioration continue de la qualité du service  - Utiliser à bon escient les logiciels (Mews, LightSpeed, The Fork) - Réaliser les encaissements et contrôler sa caisse - Répondre aux appels téléphoniques  - Gestion des demandes par e-mail  - Peut être amené(e) à exécuter/découvrir des missions de : - Concierge - Bagagiste - Back-office avec l'agent de réservation/Chef de réception Cette liste de missions n'est pas exhaustive, vous pourrez être amené(e) à effectuer d'autres tâches. Contrat d'apprentissage à pourvoir dès juillet pour une durée minimum d'un an. Profil recherché : - Vous préparez une formation en hôtellerie, tourisme ou accueil - Vous êtes souriant(e), organisé(e) et avez le sens du service - Bonne présentation et aisance relationnelle - Maîtrise du français indispensable ; l'anglais est un plus - Motivation et envie d'apprendre **Vos avantages à rejoindre le Relais de Chambord** - Possibilité de logement - Prime de blanchisserie (18.20€/mois net) - Prime carburant (33.33€/mois net) - Prime incentive versée à hauteur de 10% en fonction du dépassement des objectifs mensuels - Mutuelle d'entreprise (prise en charge à 50% par l'employeur) - Service de prévoyance - Récupération des heures supplémentaires (sans condition d'ancienneté) - Horaires en continu (le petit + : pas de coupure) - Deux jours de repos consécutifs/semaine - Plateforme de CSE à disposition - Parking gratuit