Chez Autocars Segura, vous contribuez directement à la qualité du service et à la satisfaction des voyageurs. Votre sens de l'organisation et votre aisance relationnelle permettent à l'agence de rester fluide et réactive chaque jour. Au sein d'une équipe à taille humaine, vous gérez les demandes clients, suivez les dossiers de réservation et coordonnez les opérations avec précision. Vous êtes en contact permanent avec les conducteurs, les partenaires et les clients, dans un environnement où la rigueur et la réactivité comptent autant que le sens du service. Vos missions principales couvrent l'ensemble du suivi commercial et opérationnel : - Élaborer les devis et enregistrer les commandes dans le système interne - Participer à la rédaction et à la transmission des réponses aux appels d'offres - Organiser et transmettre les missions à l'équipe de conducteurs - Être disponible pendant les heures de service pour toute demande ou imprévu - Accueillir les clients au téléphone et sur site, avec professionnalisme et précision - Conseiller et vendre les produits touristiques proposés par l'agence Ce poste requiert une présence régulière à l'agence ainsi qu'une interaction constante avec le terrain. Vous travaillez dans un cadre structuré où les échanges sont directs et les décisions rapides. Vous aimez le contact, la précision et la réactivité. Vous savez garder le cap même quand les demandes s'enchaînent. Pour réussir dans ce poste, vous devez maîtriser les fondamentaux de la relation client et de la gestion administrative des ventes. - Expérience confirmée dans un poste commercial ou administratif, idéalement dans le tourisme ou le transport - Aisance dans la communication orale et écrite, sens du service développé - Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément sans perdre en qualité - Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion internes - Esprit d'équipe, fiabilité et sens des priorités Une connaissance du secteur touristique ou des prestations de transport serait un réel atout.