[94335] Centre Hospitalier de Villefranche de Rouergue Activités principales -Accueil physique et téléphonique des patients et usagers dans son domaine d'activité ; -Gestion et coordination des programmations liées à la prise en charge médicale (consultation, hospitalisation chirurgie, examens…) ; -Conception et rédaction de documents relatifs à son domaine d’activité (prise de note, frappe et mise en forme des documents, des comptes rendus d’hospitalisation, des comptes rendus opératoires…) ; -Gestion et traitement des données, priorisation, diffusion et suivi ; -Gestion des dossiers médicaux : classement des examens complémentaires et courriers extérieurs, organisation du contenu du dossier, réception et envoi des dossiers aux archives -Reproduction des dossiers médicaux à l’attention des usagers dans le cadre de l’accès dossier médical ; -Vérification des informations administratives concernant le patient dans le cadre de l’identitovigilance ; -Participer aux audits, enquêtes, EPP (Evaluation Pratiques Professionnelles), CREX (Comité Retour Expérience), RMM (Revue Mortalité Morbidité), s’impliquer dans la gestion des risques en équipe par l’intermédiaire des réunions de parcours patients ; -Appliquer les procédures, protocoles institutionnels ; -Signaler spontanément et sans délai, tout évènement indésirable, toute non-conformité pouvant nuire à la qualité ou sécurité des soins ; -S’investir dans la préparation de la certification HAS et participer à la certification HAS. Horaires : Horaires normaux Période de la journée : Jour