POSTE : Team Leader IT - Superviseur d'Équipe Proximité - Anglais Courant H/F DESCRIPTION : Dans le cadre de prestations d'infogérance chez un de nos clients grands comptes Superviseur Support IT en proximité. Vos responsabilités : - Gestion de l'activité de l'équipe de Support Proximité - Pilotage de l'équipe jusqu'à une dizaine de personnes - Planification et contrôle de l'activité des collaborateurs en fonctions des objectifs de qualité de service - Contrôle et garant du respect des procédures et des engagements. - Formation et accompagnement de la montée en compétences des collaborateurs - Garant de la capitalisation de la connaissance au sein de l'équipe en mettant en place les moyens adéquats - Contrôle et analyse des résultats obtenus (reporting d'activités quotidien, analyse des indicateurs, point hebdomadaire avec vos homologues) - Proposition d'amélioration pour le développement et l'optimisation des activités Ce que nous vous apportons : Les avantages classiques : - une mutuelle prise en charge à 50% - un remboursement à 50% du titre de transport Et nos spécificités : - la possibilité de travailler chez un leader du marché - une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans) - un groupe rentable et en croissance permanente - une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%) - des primes de cooptation allant jusqu'à 1000€ - un parcours d'intégration entre 2 à 6 semaines - un CSE avec de nombreux avantages culturels - un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences - un partenaire mobilité - une équipe soudée, engagée et conquérante Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap PROFIL : - Vous avez une première expérience dans l'informatique ou centre d'appels et vous avez déjà coordonné une équipe de techniciens helpdesk et/ou de proximité. - Vous faites preuves d'organisation, d'autonomie, de pédagogie et vos qualités managériales sont démontrées. - Votre esprit de synthèse, votre capacité d'anticipation et de décision seront des critères déterminants pour réussir dans ce poste. - Un niveau d'anglais avancé/bilingue est nécessaire pour ce poste.