Votre mission : Maîtrise de la conformité transversale En tant qu'Expert Opérationnel Qualité, vous êtes garant de la rigueur et de la conformité sur l'ensemble de notre périmètre, tant sur les opérations de terrain qu'au sein des processus internes et services support. Votre mission est d'éradiquer les sources de non-qualité par une action corrective immédiate et structurante. Contrôle et Verrouillage des Processus : Auditer et valider la conformité des flux, des documents et des interfaces entre les services. Identifier les points de rupture dans la chaîne de valeur interne et externe. Résolution de Problèmes Complexe (Root Cause Analysis) : Mener des analyses de fond (8D, Ishikawa, 5 Pourquoi) sur les dysfonctionnements internes ou opérationnels. Ne pas se contenter de traiter les symptômes, mais éliminer les causes racines pour garantir la stabilité des processus. Maîtrise des Standards & Référentiels : S’assurer que chaque service et chaque équipe opérationnelle applique strictement les plans de contrôle et procédures en vigueur. Garantir la mise à jour et l'appropriation des standards qualité en interne. Pilotage de la Performance Qualité : Analyser les indicateurs de performance (KPIs) transversaux. Transformer les données (taux d'erreur, écarts process, réclamations) en plans d'actions correctives (CAPA) immédiats. Accompagnement et Exigence Interne : Agir comme le référent Qualité auprès des équipes internes. Garantir l'application des standards sans compromis, tout en assurant l'adhésion des différents services aux exigences de qualité totale. Expérience confirmée : Vous justifiez d'une expertise reconnue en Qualité Opérationnelle, acquise dans des environnements exigeants. Vous comprenez parfaitement la dynamique entre le terrain et les fonctions support. Autonomie opérationnelle immédiate : Vous êtes capable d'entrer en fonction dès demain, d'analyser une situation critique et de prendre des décisions correctives sans phase d'apprentissage. Rigueur et Culture du Résultat : Vous possédez une maîtrise parfaite des outils d'amélioration continue et une posture orientée vers l'excellence. Vous savez imposer la rigueur nécessaire pour maintenir les standards de conformité au plus haut niveau.