Description du poste : Missions principales : -Assurer le traitement des commandes clients (prise de commandes, gestion des stocks, des expéditions.) - Dans le cadre des commandes clients, engager des négociations avec les clients sur délais et transports ? Déclencher les procédures règlementaires (autorisations, déclarations, documents douaniers, etc.) - Gérer le suivi logistique (stocks, bons de livraisons) et éditer les documents qui s'y rapportent permettant la gestion des stocks et l'expédition - Contrôler et saisir les retours clients - Créer et mettre à jour dans l'ERP les informations liées aux clients -Participer à l'inventaire annuel du stock de produits finis et d'encours de sous-traitance - Renseigner les équipes de vente sur l'état des stocks, des commandes clients - Veiller au respect des conditions de ventes : délais livraisons, quantité, qualité, incoterms et prix - Identifier des dysfonctionnements ou pistes d'améliorations et proposer des solutions Description du profil : Gérer les commandes clients - Administrer la base de données clients - Gérer les commandes clients de l'enregistrements à la facturation - Négocier un contrat - Assurer les relations avec des fournisseurs et des prestataires - Etablir des éléments de facturation - Participer aux actions commerciales et marketing - Lecture de tableaux de bord et d'indicateurs de suivi d'activité - Eléments de base en gestion comptable et administrative - Techniques commerciales - Techniques de vente export Réactivité - Adaptabilité - Capacité à adapter son discours à son interlocuteur - Capacité à anticiper - Faculté d'écoute - Orientation client - Rigueur - Aisance relationnelle