Description du poste : Altima est une filiale du Groupe Maif spécialisée en assurance dommages. Elle porte trois missions : la mise en œuvre des partenariats de distribution, le déploiement d'offres innovantes en réponses aux nouveaux usages et l'activité flottes automobiles. Sa taille humaine (115 personnes) et son organisation autonome lui permettent de concevoir de nouvelles offres avec un objectif de grande réactivité, en plaçant l'expérience utilisateur, le digital et l'innovation au cœur de sa stratégie. Sous la responsabilité du responsable d'activités service flottes, vous gérez les opérations de mise en place des nouveaux contrats flottes standardisés et nouveaux usages, ainsi que leur gestion. Vos missions principales : Souscription et gestion des flottes (niveau 2)***Définir en concertation avec le référent technique et le souscripteur les process de gestion selon les besoins émis (entrée-sortie, quittancement.) * Informer et conseiller le client et/ou les partenaires sur la gestion de leur dossier * Mettre à jour le dossier, délivrer des garanties, éditer les attestations et documents contractuels, rédiger des courriers techniques ou juridiques * Traiter les réclamations du client * Travailler en collaboration avec les collègues de l'équipe sinistre ainsi que comptabilité * Suivi des impayés * Etablir les renouvellements de contrats * Mener des actions de surveillance du portefeuille Relation commerciale***Prendre en charge les appels, courriers et courriels reçus * Accompagner au quotidien des courtiers partenaires Outils***Effectuer des recettes sur les nouveaux outils * Être force de proposition sur l'amélioration et l'évolution des outils Description du profil : Votre profil :***De formation en assurance (Bac + 2), avec une expérience d'au moins 4 ans dans l'assurance des flottes. * Vous avez un sens développé de la qualité du service rendu, un esprit d'équipe, ainsi qu'une bonne expression écrite et orale, * Vous êtes curieux, bénéficiez d'une forte capacité d'adaptation, et êtes force de proposition, * Vous avez l'esprit d'analyse et de synthèse et faites preuve d'organisation et rigueur, * Vous avez un bon niveau de pratique de la suite Office (Excel, Word, Power Point). Votre professionnalisme et vos qualités relationnelles contribueront à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle et de nos partenaires. Vous bénéficierez d'une formation à nos produits, outils et méthodes.