POSTE : Assistant ADV H/F DESCRIPTION : Nous recherchons un(e) Assistant(e) ADV dynamique pour notre client, un leader reconnu dans le secteur de la distribution et du commerce de gros. Vos principales missions incluront : - Gérer les commandes clients du traitement initial à la livraison, en collaboration avec les équipes commerciales et logistiques. - Assurer la communication régulière avec les clients pour répondre à leurs interrogations et garantir leur satisfaction. - Coordonner avec les services internes pour gérer les retours, les réclamations et toute problématique liée aux commandes. - Saisir et vérifier les données dans le système de gestion intégré pour maintenir des dossiers clients précis et à jour. - Participer à l'optimisation des processus administratifs et apporter des suggestions pour améliorer l'efficacité opérationnelle. Ce rôle est idéal pour quelqu'un qui apprécie un environnement de travail stimulant et qui souhaite évoluer dans une entreprise où l'humain et le service client sont au coeur des préoccupations. SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap. 12.5 € - 14 € / heure PROFIL : Le candidat idéal pour ce poste est une personne organisée, dotée d'un grand sens du service client et capable de gérer plusieurs tâches simultanément. Une bonne aisance relationnelle est nécessaire pour échanger efficacement avec les clients et les différents services internes. La maîtrise des outils bureautiques est indispensable pour assurer une gestion optimale des commandes. Un excellent sens de la communication et la capacité à travailler en équipe sont également recherchées pour s'intégrer dans un environnement collaboratif. Qualités recherchées : - Excellente communication orale et écrite. - Capacité à gérer plusieurs tâches en parallèle. - Aisance relationnelle et sens de l'écoute. - Maîtrise des outils informatiques. - Esprit d'équipe et proactivité.