Description du poste : Rattaché(e) au Responsable des opérations, vous etes responsable de ;***Des relations avec vos sites Client : visites sur site, gestion des réclamations, respect des obligations contractuelles * La maitrise de vos effectifs salariés : management des équipes, suivi des indicateurs, suivi des contrats de travail, entretiens annuels * La qualité de service au sein de vos sites client : respect des engagements et des procédures, proposition d'amélioration continue * Votre reporting d'activité * Le respect de la qualité / sécurité / environnement au sein de vos sites client Description du profil : Vous alliez des qualités de rigueur et d'organisation, êtes autonome, avez le sens du travail en équipe et votre excellent relationnel est reconnu. Diplomes demandés : minimum Bac+2 ou équivalent Experience de 2 à 3 ans dans le domaine de la prestation de services et la clientèle haut de gamme Des déplacements fréquents sont à prévoir