Nous recherchons pour l'un de nos Adhérents un Réceptionniste en Hôtellerie à temps partiel H/F, sur le secteur d'Angoulême. Sous la responsabilité de la Direction, vous assurez l’accueil des clients et garantissez un séjour de qualité. Missions principales : - Accueil physique et téléphonique des clients - Gestion d'un standard (3 lignes) - Gestion des arrivées et départs (check-in / check-out) - Enregistrement des réservations et mise à jour du planning - Encaissements et facturation - Réponse aux demandes et gestion des réclamations - Gestion des litiges, trouver des solutions - Coordination avec les équipes internes (étages, direction) - Participer parfois au nettoyage des chambres - Utilisation de l'outil informatique - Utilisation du logiciel FOLS - Avoir le sens du commerce, (vente additionnelle, carte de fidélité, ...) - Connaître les conditions de vente de l'établissement - Veiller au respect des procédures internes - Respecter les règles internes, etc. - Contrat CDI à temps partiel 30 heures - Travail en horaires décalés (week-ends et jours fériés inclus) - Horaires 15h-23h ( 1 semaine à 3 jours et 1 semaine à 4 jours) - Poste basé à Angoulême- Sens du service et excellent relationnel - Organisation et rigueur - Bonne présentation - Maîtrise de l’outil informatique - Anglais apprécié (autre langue appréciée) - Formation en hôtellerie-tourisme appréciée.