POSTE : Technicien Service Clients Automatisme H/F DESCRIPTION : Vous aimez résoudre des problématiques techniques complexes, accompagner les clients et être au coeur de l'innovation produit ? Envie de mettre votre savoir-faire en automatisme au service de clients en France et à l'international ? Ce poste vous permettra d'allier diagnostic technique pointu, accompagnement client et participation à l'amélioration continue des produits. Devenez un acteur clé du service client et participez à l'excellence technique d'une entreprise reconnue dans son domaine grâce à cette belle opportunité qui est faite pour vous ! Je vous propose de rejoindre une entreprise industrielle à taille humaine où chaque mission a un impact concret et où l'innovation se conjugue avec tradition. Notre client recherche Technicien service clients - automatisme H/F pour intervenir sur des machines industrielles de haute technologie destinées au travail de la pierre et d'autres matériaux nobles. Avant de vous présenter les missions, vous rejoignez une entreprise industrielle française à taille humaine, présente depuis plus de 60 ans sur le marché international. Avec plus d'une centaine de collaborateurs répartis sur plusieurs sites en France, l'entreprise intègre l'ensemble de la chaîne de valeur : de la conception à la fabrication, en passant par l'assemblage, la commercialisation et le service après-vente. Vous intégrez une équipe de 3 personnes sur Castres Au quotidien et pour garantir un service technique de qualité, vos missions seront les suivantes : - Prendre en charge et gérer les tickets de dépannage à distance. - Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques (téléphone, connexion à distance, visioconférence). - Élaborer les devis et ordres de mission nécessaires aux réparations. - Former les techniciens itinérants, partenaires et agents internationaux sur les pratiques SAV. - Participer à l'amélioration continue : contribution à la conception de nouveaux produits, amélioration des produits existants, constitution de dossiers techniques. - Définir et valider, avec les Bureaux d'Études, de nouveaux outils d'aide au diagnostic. - Intervenir ponctuellement sur site, assurer le contrôle des machines avant expédition et participer aux permanences SAV. Poste en CDI Forfait 40h Rémunération entre 30K€ -35K€ - Tickets restaurant Convention de la métallurgie Vous disposez d'un Bac +2 en électrotechnique, automatisme, maintenance ou informatique industrielle et d'une expérience significative d'au moins 2 ans au sein en tant que technicien service client. Vous êtes reconnu pour votre capacité d'analyse, de diagnostic, votre organisation, votre autonomie et votre sens du service. Vous êtes polyvalent et vous ferez tout pour rechercher des solutions pour vos clients. Vous avez des connaissances en lecture de plans CAO et électriques. Anglais technique obligatoire Avant tout, l'entreprise recherche une personne curieuse, avec un grand esprit d'équipe, une réelle envie d'apprendre et de développer ses compétences ! Si vous êtes ce passionné alors n'hésitez plus Ce poste est fait pour vous ! Postulez ! PROFIL :