Description du poste : Votre futur poste Vous recherchez une alternance durant laquelle vous pourrez acquérir progressivement des compétences pour préparer votre entrée dans la vie active ? Alors venez vivre votre #LactalisExperience à Torcé (35 - Proximité Rennes) au sein du siège de notre Division Lactalis Nutrition Santé, spécialisée dans la fabrication, la commercialisation et la promotion de produits de nutrition clinique, infantile et sportive à marques DELICAL, PICOT, APURNA..., et rejoignez une équipe de collaborateurs passionnés et experts dans leur domaine qui vous accompagneront au quotidien ! Intégré au Service Relation Clients, dans une ambiance de travail conviviale, vous participez aux missions du service tout en développant votre connaissance des produits et du fonctionnement de la Division. Grâce à l'accompagnement de proximité de votre tutrice, Christelle, Responsable du Service Relations Clients, vous mettez en pratique les enseignements théoriques dispensés par votre organisme de formation, afin de devenir progressivement autonome dans vos missions. Ainsi, après une période d'intégration et de formation vous permettant de découvrir notre organisation, vous serez intégré au pôle commandes lors de la première année d'alternance puis au pôle SAV lors de la deuxième année d'alternance, à ce titre vous évoluez au quotidien sur les missions suivantes, vous : - Recevez et intégrez les commandes clients et internes dans l'ERP - Gérez les situations de surstock, de pénurie, de retard de livraison et tenez les clients informés - Êtes l'interface entre les clients et les interlocuteurs internes, et rendez compte des différentes situations rencontrées - Apprenez à être polyvalent sur différents réseaux de vente. - Participez au processus d'amélioration continue du service et êtes force de proposition - Gérez les litiges et les saisissez dans le CRM Cette alternance est à pourvoir pour une durée de 24 mois à compter de juillet voire septembre 2025 Accomplissez-vous avec engagement et plaisir au quotidien ! Pourquoi nous rejoindre ? Au sein d'un environnement de travail stimulant et challengeant, vous développerez vos compétences relationnelles et commerciales et pourrez être force de proposition ! Dès votre arrivée et tout au long de votre alternance, vous bénéficierez d'un accompagnement personnalisé et adapté à vos besoins pour monter progressivement en compétences, avec à la clé des perspectives d'embauches au sein du Groupe pour poursuivre votre #LactalisExperience, comme pour la majorité de nos alternants. Vous pourrez aborder votre alternance en toute confiance avec notamment une rémunération reconnaissant votre engagement : salaire fixe sur 13 mois, intéressement, participation et abondement. Vous bénéficierez par ailleurs d'une mutuelle et des avantages de votre CSE. Venez découvrir Torcé, située en périphérie de Vitré et à seulement 25 minutes de Rennes. Venez évoluer au sein d'équipes passionnées ! Description du profil : Vos atouts De formation niveau Bac minimum, vous vous orientez vers un BTS / DUT type GPME par la voie de l'alternance et avez, idéalement, déjà acquis une première expérience réussie dans le domaine administratif ou en service clients, qui vous a permis de développer une bonne aisance relationnelle. Vous êtes doté d'un goût pour le contact et la résolution de problème. Et surtout. si vous êtes curieux, impliqué et organisé, alors vous avez toutes les clés pour réussir dans votre mission ! Révélez votre potentiel dans un environnement « apprenant » ! Cette alternance correspond à votre projet ? Alors postulez ! Après un premier échange téléphonique, vous rencontrerez votre futur tutrice et un Interlocuteur Ressources Humaines.